Vilkår og klage

Nettstedet www.novaq.no eies og drives av Novaq AS (org.nr. 937 326 629). Disse retningslinjene gjelder for bruk av nettstedet. Kjøp av tjenester og produkter reguleres av vilkårene nedenfor.

Novaq er et teknologiselskap som utvikler, eier og drifter digitale løsninger. Vi leverer blant annet digitale plattformer, forretningssystemer, automatisering og AI-agenter, innhold og kampanjer, tjenester innen data og sikkerhet, samt rådgivning, kurs og e-moduler. Konkrete leveranser avtales skriftlig.

Gratis gjennomganger, sjekklister, guider og maler på nettstedet er generell veiledning og uforpliktende. Novaq er ikke ansvarlig for resultatet av å ta rådene i bruk.

Vi jobber for at informasjonen på nettstedet skal være korrekt og oppdatert, men vi kan ikke garantere at den alltid er fullstendig, riktig eller oppdatert. Priser og tjenestebeskrivelser på nettstedet er ikke bindende tilbud. Bindende vilkår følger av tilbud, ordrebekreftelse eller bestilling. Bruk av nettstedet, og av nettsteder du besøker via lenker herfra, skjer på eget ansvar.

Alt innhold på nettstedet, herunder tekst, design, grafikk, logoer, struktur og tekniske løsninger, tilhører Novaq AS eller våre lisensgivere. Du kan lese, vise og skrive ut innhold til eget bruk. Du kan ikke kopiere, publisere, bearbeide eller bruke innholdet kommersielt eller i konkurrerende virksomhet uten skriftlig samtykke. Navnet Novaq og våre logoer kan ikke brukes uten samtykke.

Du kan gjerne lenke til novaq.no, så lenge det ikke gis inntrykk av samarbeid eller anbefaling uten avtale. Vi er ikke ansvarlige for innholdet på nettsteder vi lenker til.

Novaq AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger vi samler inn gjennom nettstedet, for eksempel når du kontakter oss, booker et møte, bruker chatboten eller kjøper produkter. Hvilke opplysninger vi behandler, hvorfor, hvor lenge vi lagrer dem og hvilke rettigheter du har, står i personvernerklæringen. Du kan når som helst be om innsyn, retting eller sletting ved å kontakte kontakt@novaq.no.

Nettstedet bruker informasjonskapsler (cookies). Strengt nødvendige informasjonskapsler brukes for at nettstedet skal fungere. Andre informasjonskapsler, for eksempel til statistikk og markedsføring, brukes bare hvis du samtykker. Du kan endre samtykket ditt når som helst. Les mer i informasjonskapselerklæringen.

Generelle vilkår (versjon 4.0, oktober 2026) gjelder for alle tjenester, løsninger, programvare og digitale produkter Novaq leverer til bedriftskunder.
Last ned generelle vilkår (PDF)

Kjøpsvilkår for privatkunder (versjon 1.0, oktober 2026) gjelder når du som privatperson kjøper kurs, e-moduler, maler og andre digitale produkter på novaq.no.
Last ned kjøpsvilkår for privatkunder (PDF)

Vi ønsker å løse problemer raskt. Kontakt oss på kontakt@novaq.no og oppgi:

• navn, og firmanavn og organisasjonsnummer hvis du er bedriftskunde;
• ordrenummer eller hvilken tjeneste det gjelder;
• en beskrivelse av forholdet, med relevant dokumentasjon.

Vi behandler klagen så raskt som mulig og forsøker å finne en løsning sammen med deg.

Er du privatkunde og vi ikke blir enige, kan du be Forbrukerrådet om mekling. Saken kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget. For bedriftskunder gjelder tvisteløsningen i de generelle vilkårene.

Vi kan oppdatere nettstedet og disse retningslinjene. Endringer i vilkårene for kjøp varsles slik vilkårene selv beskriver.

Novaq AS · Org.nr. 937 326 629 · Olav M. Troviks vei 64, 0864 Oslo · kontakt@novaq.no